Il y a 3 modes de livraison: nos transporteurs, Retrait au magasin ou avec votre propre transporteur. Tom&Eva collabore avec plusieurs transporteurs. Il s’agit: GLS, DPD, Chronopost, UPS, Pour Europe; Easy Expresse pour DomTom; DHL, Colissimo pour Amérique du nord, ou Asie. Vous pouvez choisir le transporteur que vous souhaitez lors de la passation de commande.
RETRAIT AU MAGASIN
En choisissant le RETRAIT AU MAGASIN, vous avez la possibilité de venir retirer directement vos commandes à notre boutique à Aubervillier. Dès réception de l'e-mail ou message vous informant que votre commande est complète et prête à être retirée, vous pouvez venir récupérer votre commande à l'adresse suivante :
FDM DIFFUSION(Tom&Eva)
25 Quai Lucien Lefranc,
93300, Aubervilliers
Tel: 0769482522
Ouvert du Lundi au Samedi, de 9h00 à 19h00.
VOTRE PROPRE TRANSPORTEUR
Si vous disposez de votre propre transporteur, vous pouvez l'indiquer lors de la passation de commande. Vous pouvez indiquer le nom, les coordonnées du transporteur et si besoin des instructions complémentaires dans le commentaire avant de confirmer votre commande.
Chez Tom&Eva, la livraison est gratuite en France Métropolitaine jusqu’au 31/12/2024. Nous assurons la livraison en France avec les transporteurs tels que Mondiale Relais, Colissimo, GLS et DPD. Toute commande expédiée par Tom&Eva est assuré contre les dommages accidentels et vols jusqu’à confirmation écrite de la réception du colis.
Une fois la commande passée, elle sera traiter par notre équipe du lundi au vendredi de 8h à 19h. Vous recevrez une confirmation par e-mail avec les détails de votre commande. Nos équipes préparent soigneusement votre commande et l’expédient via les transporteurs de livraison. Vous recevrez également un e-mail de avec un numéro de suivi pour suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.
Pour toutes livraisons dans les DOM TOM, l’acheminement vers les départements et territoires d’outre-mer nécessite une bonne logistique. Nous faisons les expéditions via Easy-express pour leurs services adaptés aux livraisons longue distance. Les frais de livraison vers les DOM TOM sont calculés en fonction du poids de votre commande.
Nous savons que certains de nos clients disposent déjà de solutions logistiques adaptées à leurs besoins. Dans le cas où vous avez déjà travaillé avec des transporteurs tels que Wecolis, Challenge, Africolis, Ami Transport ou E.P.S.P, vous pouvez profiter de notre prix TAX FREE. En laissant un petit message ou un commentaire indiquant que vous avez votre propre transporteur et que vous nous faites confiance.
Si vous souhaitez que nous vous assistions dans la recherche d’un transporteur et que vous préférez inclure les frais de port directement avec le montant de vos marchandises, notre service client est à votre disposition pour vous aider. Pour toute assistance, veuillez nous contacter via WhatsApp au 0033769482522. À titre indicatif, le coût approximatif est de 140 euros pour l’expédition d’un colis contenant 60 sacs à main de grande taille, plus de 20 euros pour une boîte de dimensions 101x54x54 via Africolis.
Nous assurons toute livraisons en Amérique du nord, les expéditions sont faites via Colissimo. Les frais de livraisons sont calculés en fonction du poids de votre commande. Notre équipe de service client est toujours prête à vous assister pour toute question ou préoccupation concernant la livraison de votre commande en Amérique du Nord. Vous pouvez nous contacter par téléphone, par email ou via notre chat en ligne pour obtenir de l'aide et des informations supplémentaires.
